行业洗牌开始，市场供需矛盾激化据统计2019年中国宠物店消费额已经超过300亿，占全行业总产值15%以上，在宠物数量激增和消费升级的双重驱动下，宠物店消费总额还会保持不低于20%增速的快速增长。
据统计2019年中国宠物店消费额已经超过300亿，占全行业总产值15%以上，在宠物数量激增和消费升级的双重驱动下，宠物店消费总额还会保持不低于20%增速的快速增长。
在这样大趋势的推动下，宠物行业也发生了翻天覆地的变化，行业洗牌开始，以高品质体验服务为核心的新需求诞生，然而，目前市面上大多数的宠物店处在2.0时代，经营方式落后、服务理念老套，在持续的变化中渐渐不能跟上时代的步伐，供需矛盾进一步加剧，市场中急需一个拥有全新理念与专业服务的品牌来满足用户的需求。
宠物港应运而生，在传统宠物店模式的基础之上做减法，提升服务品质与服务层次。
宠物港定位为专业宠物美容沙龙连锁，专注于宠物造型和宠物形象设计，分工明确，易于用户记忆和产生品牌印象；在门店购物环境的设计上更加精致简约，小而美的宠物店更符合现代审美；在购物体验的角度出发宠物港做的是社区配套店、所有门店均分布在社区养宠率较高的社区周边，用户到店便利便捷。同时，宠物港融合了新零售模式，通过线上平台实现宠物店消费场景的二次构建，满足用户多样化的购物，预约，评价，沟通，互动等需求，真正实现线上线下相结合；而且宠物港还开辟了专属订制服务，可根据不同用户的不同需求直接定制服务及产品，给用户提供最适合的产品方案，实现标准化下的定制服务。
2.从门店的项目设计上来说，我们打造了一家更符合现代人消费习惯的宠物店。
宠物活体销售：从源头开始服务客户，为用户提供周到满意高品质的一站式宠物服务。
宠物独家周边：将宠物元素及热门IP直接融入到宠主或宠物的用品设计开发当中，独家定制，满足用户个性化需求的同时销售范围更广，进一步提升品牌竞争力和影响力。
新零售模式：更符合现代用户购买产品的行为习惯，节省用户时间，提供更优惠周到的服务。
3.从顶层设计来说，宠物港打造了一个可自行造血的商业闭环，以直营带动加盟，学校输出标准。
先做直营，摸清市场走向与实际需求，再开放加盟，将模式直接输送给加盟伙伴，减少加盟伙伴的试错成本，把所有的精力都放在服务用户上，让用户真正体会到宠物港的高品质服务。
学校的建立让宠物港在上传下达才上实现了高效和统一，确保每一位加盟伙伴都能理解和执行宠物港的理念与经营策略。于此同时，学员的不断扩充也能从源头建立宠物港的终端人员的服务标准。还解决了宠物店招人难，用人难的问题。
我们的口号是“懂你，宠它”， 通过服务于宠物的形式满足养宠人群的需求，最终达成传递温暖、乐享陪伴的使命宠物周边，你是根本，它更重要。懂你、宠它用“懂”和“宠”去体现“宠物港”品牌的温度，能懂你，会宠它，就来“宠物港”。
宠物港在不到4个月的时间门店数量增至近百家，短期内实现爆发式增长，成为新生代连锁宠物店品牌的最强黑马，宠物港的诞生与快速发展成为宠物店进入3.0时代的最显著标志，作为宠物店3.0时代的领导者，宠物港将以推进行业进步为使命，继续前行。
